Términos y Condiciones de Uso y Compra

Luz D' Mar (Luzdmar) es una marca ecuatoriana de ropa deportiva y athleisure premium para mujeres y adolescentes, con diseño y confección propios. Cada colección nace de un concepto y una narrativa: las piezas se conectan entre sí a través de siluetas, texturas, colores y materiales. Nuestro diferenciador es el trazo anatómico en el patronaje, una técnica que permite que cada prenda se ajuste a la silueta real de cada mujer y hace posible la personalización a la medida.

Nuestro propósito social es acompañar a las mujeres y adolescentes que sienten vergüenza al hablar de sus inseguridades corporales, ofreciéndoles prendas que celebran su autenticidad.

luzdmar.com es el sitio oficial de la marca. outlet.luzdmar.com es nuestra tienda de outlet, donde publicamos prendas de temporadas anteriores, últimas unidades y liquidaciones.

Nuestra promesa de marca: "Personalize your life, your story."

• Nombre comercial: Luz D' Mar / Luzdmar
• Titular y Representante Legal: Mary Luz Jiménez Loaiza
• RUC: 0931669428
• Dirección física de la tienda: Guayaquil, Ecuador
• Ciudad: Guayaquil, Ecuador
• WhatsApp oficial: +593 95 970 6808
• Correo de asistencia: asistencia@luzdmar.com
• Sitios oficiales: luzdmar.com y outlet.luzdmar.com

Régimen tributario: Luzdmar se encuentra acogida al Régimen Simplificado para Emprendedores y Negocios Populares (RIMPE) conforme a la normativa del Servicio de Rentas Internas del Ecuador. En virtud de dicho régimen, se encuentra exceptuada de la declaración y cobro de IVA en los términos que la ley establece para su categoría. Los precios publicados en el sitio son precios finales al consumidor.

Toda visita, navegación o compra en luzdmar.com y outlet.luzdmar.com está sujeta a los presentes Términos y Condiciones.

Al acceder, navegar o realizar una compra en nuestros sitios, usted declara ser mayor de edad o contar con autorización de su representante legal, y acepta íntegramente estos Términos y Condiciones, así como nuestras Políticas de Privacidad, Protección de Datos Personales, Uso de Imágenes y Devoluciones y Cambios.

Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, le solicitamos abstenerse de utilizar el sitio.

Todas las prendas publicadas en nuestros sitios son productos reales, físicos y existentes en nuestro inventario.

La disponibilidad se actualiza de forma periódica. Al tratarse de producción propia y, en el caso del outlet, de últimas unidades y ediciones limitadas, es posible que una prenda se agote entre la publicación y su pedido. En ese caso le informaremos de inmediato y le ofreceremos alternativas o la devolución total de su dinero si ya hubiese pagado.

Las tallas se rigen por nuestra tabla de medidas propia, construida sobre patronaje anatómico. Recomendamos consultarla o escribirnos por WhatsApp antes de comprar.

Declaramos de forma expresa, clara y voluntaria lo siguiente:

Una parte importante de las imágenes publicadas en luzdmar.com, outlet.luzdmar.com y nuestros canales digitales han sido generadas o asistidas mediante herramientas de Inteligencia Artificial.

Las modelos que aparecen luciendo nuestras prendas son, en su mayoría, personas que no existen: son representaciones digitales creadas con Inteligencia Artificial. No corresponden a personas reales, y cualquier parecido con una persona real es involuntario.

Las prendas que esas modelos visten son 100% reales, fueron diseñadas y confeccionadas por Luz D' Mar, y se encuentran físicamente en nuestro stock.

Utilizamos esta tecnología por una razón concreta: nos permite mostrar cada prenda en distintos cuerpos, tonos de piel y contextos, con una calidad visual consistente, sin depender de sesiones fotográficas permanentes. Esto nos permite mantener precios competitivos sin sacrificar la calidad de nuestro producto.

Su derecho a ver la prenda real

Usted puede solicitar en cualquier momento, y sin costo alguno, fotografías reales y sin edición de cualquier prenda antes de comprar, a través de:

• WhatsApp: +593 95 970 6808
• Correo electrónico: asistencia@luzdmar.com

Atenderemos su solicitud enviándole imágenes de la prenda física tal como se encuentra en nuestro inventario.

Nunca utilizamos Inteligencia Artificial para alterar, mejorar o falsear las características reales de una prenda: su tela, su costura, su color base, su corte y su acabado son los que usted recibirá.

Todos los precios se expresan en dólares de los Estados Unidos de América (USD) y son precios finales al consumidor conforme al régimen tributario descrito en la cláusula 2.

Las promociones, ofertas, descuentos, campañas de temporada, cupones y bonos son definidos, administrados y modificados por el Departamento de Marketing de Luz D' Mar en función de la temporada comercial, la rotación de inventario y la estrategia vigente.

En consecuencia: toda promoción es temporal, tiene vigencia limitada, aplica únicamente sobre los productos expresamente señalados, no es acumulable con otras promociones salvo indicación en contrario, y puede ser modificada o finalizada sin previo aviso. Una promoción finalizada no genera derecho adquirido ni obligación de aplicarla retroactivamente a compras anteriores o posteriores.

Los precios del outlet corresponden a temporadas anteriores, últimas unidades o liquidación, y no son comparables con los precios de la colección vigente.

Luz D' Mar no compite en precio: compite en calidad, diseño y ajuste anatómico.

Los cupones de descuento son códigos alfanuméricos de uso único por pedido que otorgan un beneficio económico sobre el subtotal de compra. Los códigos no se publican en el sitio web: se distribuyen exclusivamente a través de los canales oficiales de la marca (redes sociales, WhatsApp y aliados estratégicos).

• Solo puede estar activo un (1) cupón por pedido.
• El código es válido en cualquier formato: mayúsculas, minúsculas, con o sin espacios.
• El descuento se aplica sobre el subtotal, antes de gastos de envío.
• Si el carrito no alcanza el monto mínimo requerido por el cupón, éste queda en estado pendiente y el sistema le informa cuánto falta para activarlo.
• El código queda registrado en su pedido para fines de control y trazabilidad comercial.
• El cupón no es transferible ni canjeable por dinero en efectivo.

Incompatibilidades: un cupón de descuento no es acumulable con otro cupón de descuento ni con un código de Socio Estratégico Digital. Sí es acumulable con el premio de la Ruleta Sorpresa cuando el total del carrito supera $55.99.

La Ruleta Sorpresa es un mecanismo de fidelización disponible en nuestro sitio que otorga un premio al girar. El resultado se muestra con el ícono 🎁 para preservar el factor sorpresa hasta que el premio se refleja en el carrito.

• El descuento máximo otorgado por la ruleta es de $5.00.
• El premio es válido únicamente para el pedido activo en la sesión.
• Al girar nuevamente, el premio anterior se elimina del carrito automáticamente.
• El valor del premio se identifica en el carrito con la etiqueta «Premio de la ruleta».

Acumulación con cupón: el premio de la ruleta y un cupón de descuento se combinan únicamente cuando el total del carrito supera $55.99. Si no se alcanza ese monto, el sistema aplica automáticamente el descuento de mayor valor entre los dos e informa cuánto falta para combinarlos.

El premio de la ruleta sí puede coexistir con un código de Socio Estratégico Digital, por tratarse de sistemas independientes.

El Programa de Socios Estratégicos Digitales permite a creadores de contenido, influencers y aliados comerciales de la marca obtener una comisión por cada compra realizada mediante su código único de referido, con formato LDM-[ALIAS] (por ejemplo, LDM-VALEN).

• Los códigos son asignados exclusivamente por Luz D' Mar.
• El código de socio no otorga descuento al cliente comprador: es un mecanismo de rastreo de referidos.
• El socio recibe una comisión del 10% sobre el subtotal del pedido.
• Al ingresar un código de socio, el sistema desactiva automáticamente los cupones de descuento activos en el carrito. No aplica «promoción sobre promoción». Única excepción: el premio de la Ruleta Sorpresa.
• Las comisiones se acumulan a partir del 20 de agosto de 2026; el primer pago se realiza el 19 de septiembre de 2026 y en adelante en ciclos de 30 días naturales contados desde el día 20 de cada mes. Las compras anteriores al 20 de agosto de 2026 no son liquidables.

• Cupón de descuento + Ruleta Sorpresa: sí acumulan, con total superior a $55.99.
• Cupón de descuento + Código de socio: no acumulan, sin excepción.
• Ruleta Sorpresa + Código de socio: sí acumulan, sin condición de monto.
• Cupón de descuento + otro cupón: no acumulan, sin excepción.
• Envío gratis + cualquier descuento: sí acumulan, con total superior a $99.99 tras descuentos.

Nuestra venta se concreta a través de WhatsApp (+593 95 970 6808). Usted selecciona la prenda en el sitio, pulsa el botón correspondiente y es dirigido a una conversación donde nuestro equipo confirma disponibilidad, talla, color, forma de pago y datos de envío.

El pedido se considera perfeccionado únicamente cuando Luz D' Mar confirma expresamente la disponibilidad y recibe el pago acordado. La navegación en el sitio o el envío de un mensaje no constituyen por sí mismos una compra confirmada.

Realizamos envíos a todo el Ecuador a través de operadores logísticos externos. Los tiempos de entrega son estimados y dependen del operador y del destino. Luz D' Mar no responde por retrasos imputables al transportista, a fuerza mayor o a datos de dirección incorrectos entregados por el cliente.

Envío gratuito nacional: todo pedido con total igual o superior a $99.99 (después de descuentos aplicados) recibe envío gratuito a cualquier punto del territorio ecuatoriano. El sistema le notifica automáticamente al alcanzar el monto y la confirmación enviada por WhatsApp incluye la leyenda «Envío: GRATIS (todo Ecuador)».

Los pedidos con total inferior a $99.99 aplican la tarifa de envío vigente según la zona de entrega, que se confirma por WhatsApp antes de cerrar el pedido.

La política anterior de envío gratuito dentro de Guayaquil desde $39.99 quedó reemplazada en su totalidad por la regla nacional desde $99.99 a partir del 20 de agosto de 2026.

Se rigen íntegramente por nuestra Política de Devoluciones y Cambios, que forma parte integrante de estos Términos.

Todos los diseños, patrones, colecciones, nombres de colección, el logotipo del cisne, la marca Luz D' Mar / Luzdmar, los textos, las fotografías y las imágenes generadas con Inteligencia Artificial publicadas en nuestros sitios son propiedad exclusiva de Luz D' Mar y se encuentran protegidos por la legislación ecuatoriana de propiedad intelectual.

Queda prohibida su reproducción, copia, distribución, modificación o uso comercial sin autorización previa y por escrito.

Luz D' Mar participa ocasionalmente como marca, auspiciante o expositora en eventos deportivos, ferias, activaciones y actividades organizadas por terceros.

La participación de usted como asistente, participante o competidor en dichos eventos es de su exclusiva responsabilidad y se rige por los términos, reglamentos y condiciones del organizador del evento.

Luz D' Mar no organiza, no supervisa y no responde por la logística, la seguridad, el desarrollo, los resultados, los premios, las lesiones, los daños, los accidentes ni por cualquier hecho ocurrido durante o con ocasión de dichos eventos. Nuestra participación se limita al ámbito comercial, de marca y de contenido.

Luz D' Mar podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. La versión vigente será siempre la publicada en el sitio, con su fecha de actualización.

Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Ecuador, en particular la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor, la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y la normativa de comercio electrónico aplicable. Cualquier controversia se someterá a los jueces competentes de la ciudad de Guayaquil.

• Ventas: ventas@luzdmar.com
• Asistencia: asistencia@luzdmar.com
• Pedidos al por mayor: mayoristas@luzdmar.com
• Socios y franquicias: franquicia@luzdmar.com
• Gerencia: gerencia@luzdmar.com
• WhatsApp: +593 95 970 6808

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