Política de Protección de Datos Personales

• Luz D' Mar (Luzdmar)
• Titular y Representante Legal: Mary Luz Jiménez Loaiza
• RUC: 0931669428
• Dirección: Torre 100A, piso 1, Oficina 104, Guayaquil, Ecuador
• Correo de contacto en materia de datos: it@luzdmar.com
• WhatsApp: +593 95 970 6808

Luz D' Mar trata sus datos personales conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador y su Reglamento, respetando los principios de licitud, lealtad, transparencia, finalidad, minimización, calidad, seguridad, responsabilidad proactiva y confidencialidad.

Declaramos de forma expresa: NO vendemos, NO alquilamos, NO cedemos ni comercializamos sus datos personales con terceros bajo ninguna circunstancia.

• Datos de identificación y contacto: nombre y apellidos, número de teléfono o WhatsApp, correo electrónico, cédula o RUC cuando se requiere para facturación.
• Datos de entrega: dirección de envío, ciudad, referencias de ubicación.
• Datos comerciales: historial de pedidos, tallas, preferencias de producto, color y colección.
• Datos de imagen: fotografías o videos en los que usted aparezca, cuando usted nos los envía voluntariamente, participa en una activación, nos etiqueta en redes sociales o autoriza expresamente su uso.
• Datos de navegación: información técnica del sitio conforme a nuestras Políticas de Privacidad.

Sus datos personales son utilizados exclusivamente para las siguientes finalidades:

• Gestionar, confirmar y despachar su pedido.
• Atender sus consultas, solicitudes, cambios y devoluciones.
• Realizar acciones de marketing y comunicación relacionadas únicamente con los productos y colecciones de Luz D' Mar.
• Informarle sobre lanzamientos, promociones y campañas de la marca.
• Cumplir obligaciones legales, tributarias y contables ante las autoridades ecuatorianas.

Sus datos NO se utilizan para ninguna finalidad ajena a la actividad comercial de Luz D' Mar y sus productos.

El tratamiento se sustenta en: su consentimiento libre, específico e informado; la ejecución de la relación contractual de compraventa; el cumplimiento de obligaciones legales; y el interés legítimo de la marca en comunicar sus propios productos a sus clientes.

Usted puede retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo.

Cuando usted nos envía fotografías o videos suyos, o autoriza que capturemos su imagen en una activación, evento o sesión, dichos materiales se tratan con el mismo estándar de protección que cualquier otro dato personal.

Garantizamos expresamente que se respetará su imagen:

• No será alterada de forma que resulte ofensiva, ridiculizante o contraria a su dignidad.
• No será asociada a mensajes ajenos a los productos de Luz D' Mar.
• No será cedida ni vendida a terceros.

El detalle completo se encuentra en nuestra Política de Uso de Imágenes.

Únicamente con quienes resultan indispensables para cumplir con usted:

• Operadores logísticos y de mensajería, solo con los datos necesarios para entregar su pedido.
• Proveedores de tecnología que alojan y operan nuestros sistemas, en calidad de encargados del tratamiento y bajo obligación de confidencialidad.
• Autoridades públicas competentes, cuando exista requerimiento legal.

Ninguno de ellos está autorizado a usar sus datos para fines propios.

Conservamos sus datos mientras se mantenga la relación comercial y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la normativa tributaria y mercantil ecuatoriana. Cumplidos dichos plazos, los datos son eliminados o anonimizados de forma segura.

Conforme a la LOPDP, usted tiene derecho a:

• Acceso — conocer qué datos suyos tratamos.
• Rectificación y actualización — corregir datos inexactos o incompletos.
• Eliminación — solicitar la supresión de sus datos.
• Oposición — oponerse a determinado tratamiento, incluido el marketing.
• Portabilidad — recibir sus datos en formato estructurado.
• Suspensión del tratamiento.
• No ser objeto de decisiones automatizadas con efectos jurídicos.

Para ejercer cualquiera de sus derechos, incluida la eliminación total de sus datos personales y de sus fotografías de nuestros archivos y canales, envíe un correo electrónico a cualquiera de las siguientes direcciones:

• it@luzdmar.com
• gerencia@luzdmar.com
• asistente@luzdmar.com

Indique en su mensaje: su nombre completo, el derecho que desea ejercer y un medio de contacto. Podremos solicitarle una verificación mínima de identidad para proteger su propia información.

Atenderemos su solicitud dentro de los plazos establecidos por la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales. El ejercicio de estos derechos es gratuito.

Aplicamos medidas técnicas, organizativas y de control de acceso para proteger sus datos frente a pérdida, uso indebido, acceso no autorizado o divulgación. El acceso a la información de clientes está restringido al personal autorizado de Luz D' Mar.

Nuestras prendas están dirigidas a mujeres y adolescentes. Cuando la compra involucra a una persona menor de edad, los datos deben ser proporcionados y autorizados por su padre, madre o representante legal.

Si considera que sus derechos no han sido debidamente atendidos, puede presentar un reclamo ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales del Ecuador.