Políticas de Privacidad

Esta política explica cómo funcionan luzdmar.com y outlet.luzdmar.com en relación con su privacidad mientras navega. Complementa nuestra Política de Protección de Datos Personales, que regula el tratamiento de fondo conforme a la ley ecuatoriana.

• Responsable: Luz D' Mar — RUC 0931669428 — Guayaquil, Ecuador.
• Responsable de la tecnología del sitio: KORII AI (korii.us).

Usted puede navegar libremente nuestro catálogo, ver colecciones y consultar precios sin crear una cuenta ni entregarnos dato personal alguno.

Como todo sitio web, registramos información técnica básica: páginas visitadas, tiempo de permanencia, tipo de dispositivo y navegador, origen del tráfico y datos estadísticos agregados.

Esta información se utiliza únicamente para entender qué productos interesan más, mejorar la experiencia del sitio y medir nuestras campañas. No permite identificarle personalmente por sí sola.

Utilizamos cookies para:

• Cookies necesarias — permiten que el sitio funcione correctamente.
• Cookies de análisis — nos permiten medir tráfico y comportamiento de forma agregada.
• Cookies de marketing — permiten mostrar contenido de Luz D' Mar en plataformas como Meta (Instagram y Facebook).

Usted puede bloquear o eliminar las cookies desde la configuración de su navegador. Al hacerlo, algunas funciones del sitio podrían no operar correctamente.

Nuestra venta se concreta por WhatsApp. Las conversaciones que usted mantiene con nosotros a través de ese canal quedan registradas para gestionar su pedido, dar seguimiento posventa y atender reclamos. Estas conversaciones se tratan como información confidencial y están sujetas a nuestra Política de Protección de Datos Personales.

WhatsApp es un servicio operado por un tercero y se rige adicionalmente por sus propias políticas de privacidad.

Cuando usted utiliza un código de descuento o un código de Socio Estratégico Digital (formato LDM-[ALIAS]), dicho código queda asociado a su pedido. Lo registramos únicamente para validar el beneficio aplicado, llevar el control interno de nuestras campañas y liquidar la comisión que corresponde al aliado que le refirió.

Este registro se limita al código utilizado y a los datos propios del pedido. No compartimos su información personal con el socio o creador de contenido dueño del código: el aliado recibe únicamente información agregada de desempeño (número de compras y montos), nunca su identidad ni sus datos de contacto.

Para reclamar el premio de la Ruleta Sorpresa solicitamos nombre, dirección, provincia y número de WhatsApp. Estos datos se usan exclusivamente para validar el premio, coordinar la entrega y darle seguimiento posventa. No se publican ni se comparten con terceros ajenos a la logística de entrega.

Si usted utiliza nuestro probador virtual, la fotografía que carga y la imagen generada por la Inteligencia Artificial se almacenan en nuestro entorno privado en el momento de la generación, con el fin de operar el servicio, mantener respaldo del resultado y mejorar la calidad de la herramienta.

Si además desea descargar el resultado, le solicitamos nombre y número de WhatsApp, que se asocian a ese mismo registro para poder atenderle comercialmente. Estas imágenes no se publican ni se utilizan en campañas sin su autorización expresa, y puede solicitar su eliminación escribiendo a it@luzdmar.com.

Si usted interactúa con nosotros en Instagram, Facebook, TikTok u otras plataformas, dicha interacción se rige también por las políticas de privacidad de cada plataforma, sobre las cuales Luz D' Mar no tiene control.

Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios de terceros. Luz D' Mar no es responsable del contenido ni de las prácticas de privacidad de dichos sitios.

Reiteramos: Luz D' Mar no vende, no alquila ni comercializa datos de sus visitantes o clientes con terceros. Su información se usa exclusivamente para atenderle y para comunicarle nuestros propios productos.

Nuestros sitios operan bajo conexión cifrada. Los datos que usted nos envía a través del sitio o de nuestros correos oficiales viajan protegidos.

Podemos actualizar esta política. La versión vigente será siempre la publicada en el sitio con su fecha de actualización.

• Consultas sobre privacidad: it@luzdmar.com
• Asistencia general: asistencia@luzdmar.com
• WhatsApp: +593 95 970 6808